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济南工行跨越国界的真诚服务受到国际友人称

2018-12-06 23:20:45

济南工行跨越国界的真诚服务 受到国际友人称赞

摘要:一名韩国友人手持外卡来到济南工行南门储蓄所取现,南门所奥运服务志愿者和大堂经理热情接待并迅速引导,现金区柜员熟练处理业务,前后不到一分钟的时间,这名韩国客人十分满意地对我们志愿者说:“这里的服务和我们国内是一样的”。这是奥运开赛来南门所接待的第三名外籍客

舜讯 2008年8月14日,一名韩国友人手持外卡来到济南工行南门储蓄所取现,南门所奥运服务志愿者和大堂经理热情接待并迅速引导,现金区柜员熟练处理业务,前后不到一分钟的时间,这名韩国客人十分满意地对我们志愿者说:“这里的服务和我们国内是一样的”。这是奥运开赛来南门所接待的第三名外籍客户。

8月初,济南工行考虑到南门所的特殊地理位置,将南门所增补为该行第29个奥运重点服务点,南门所接到通知后不等、不靠,召开全所奥运专题服务工作会议,进一步落实服务和安保细节,按标准改善服务环境,同时加大培训力度,特别是工行受理的5种外卡,从卡片的外观到超限的索权,做到每一名员工均能独立、熟练的处理,同时对大堂经理、奥运服务大学生志愿者、保安人员进行了礼仪、形象、外语常用对话等主题的强化培训。

通过一系列的活动,有效的保证了济南工行在奥运这一特殊时期的服务工作。

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